Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a SilkSnip.
Este sitio web, disponible en www.navees.store, es operado bajo el nombre comercial SilkSnip.
En estos Términos y Condiciones, las expresiones «nosotros», «nuestro» y «SilkSnip» hacen referencia al operador de la tienda.
Ofrecemos productos y servicios a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, desarrollada con tecnología de Shopify.
Al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, usted reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones que le sean legalmente aplicables.
Estos términos regulan el uso del sitio web, las compras, los pagos, los envíos y otros servicios relacionados.
Ninguna disposición de este documento pretende limitar o excluir los derechos obligatorios de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
2. CONDICIONES DE USO
Para realizar compras en nuestra tienda, deberá contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos o actuar mediante una persona legalmente autorizada.
Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Utilizar nuestros servicios de manera lícita.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual.
- No realizar actividades fraudulentas.
- No interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
- No utilizar herramientas automatizadas para acceder indebidamente a nuestros sistemas.
Podremos restringir el acceso al sitio cuando existan motivos razonables de seguridad, fraude o incumplimiento de estos términos, respetando los derechos legales correspondientes.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos en SilkSnip se describen mediante imágenes, especificaciones, características y demás información disponible en sus respectivas páginas.
Nos esforzamos por presentar información precisa y actualizada.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias visuales relacionadas con la configuración de las pantallas, la iluminación de las fotografías o las características de fabricación, siempre que no afecten las cualidades esenciales anunciadas.
La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario y el país de destino.
Si un producto deja de estar disponible después de realizarse una compra, informaremos al cliente y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.
Las descripciones y características anunciadas forman parte de la información relevante para la compra y deberán respetarse conforme a las leyes de protección al consumidor.
4. PRECIOS Y MONEDAS
Los precios de nuestros productos se muestran en la moneda indicada durante la navegación o el proceso de pago.
El precio final de cada pedido, incluidos los impuestos y gastos adicionales que debamos cobrar, se mostrará antes de confirmar la compra.
Los precios podrán modificarse para futuras compras debido a promociones, cambios comerciales o ajustes operativos.
Los cambios de precio posteriores a la confirmación de un pedido no modificarán unilateralmente el importe de una compra ya aceptada, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.
En compras internacionales, el proveedor del método de pago puede aplicar tipos de cambio o comisiones por conversión de divisas.
Cuando existan impuestos de importación, aranceles u otros cargos de destino que no estén incluidos en el precio final, se informará al comprador sobre su posible aplicación y sobre quién deberá asumirlos, conforme a la legislación aplicable.
5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta para facilitar el procesamiento, pago y envío.
Después de completar la compra, recibirá una confirmación mediante los datos de contacto proporcionados.
Podremos revisar los pedidos para detectar errores, operaciones no autorizadas, problemas de inventario o posibles fraudes.
Si resulta necesario cancelar un pedido por una causa válida, informaremos al cliente y realizaremos el reembolso que corresponda.
No cancelaremos pedidos confirmados de manera arbitraria ni modificaremos unilateralmente sus condiciones en perjuicio de los derechos del consumidor.
6. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos se gestionan mediante proveedores de servicios financieros y plataformas de procesamiento autorizadas.
El cliente es responsable de utilizar un método de pago válido y de proporcionar información correcta.
La información relacionada con los pagos se trata conforme a nuestra Política de Privacidad y las medidas de seguridad de los proveedores correspondientes.
No aplicaremos cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados conforme a la legislación aplicable.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS INTERNACIONALES
SilkSnip ofrece envíos internacionales a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío dependerá de factores logísticos, restricciones comerciales y requisitos legales de cada destino.
Los tiempos de preparación, envío y entrega se comunicarán al cliente antes de finalizar la compra mediante la información disponible en nuestra tienda.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, el servicio de transporte, los procedimientos aduaneros y otras circunstancias externas.
Cuando se produzca un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y ofrecer las soluciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Los retrasos de los transportistas no eliminan nuestras obligaciones legales como vendedores.
Si un pedido no llega dentro del plazo legalmente exigible, el cliente podrá ejercer los derechos de cancelación, reembolso u otras soluciones que le correspondan.
8. IMPUESTOS Y ADUANAS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos aduaneros y otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos importes no estén incluidos en el precio pagado a SilkSnip, su posible aplicación y la responsabilidad de pago deberán comunicarse conforme a las normas aplicables.
El cliente deberá proporcionar la información necesaria para completar los trámites de entrega cuando sea legalmente requerida.
SilkSnip cumplirá las obligaciones fiscales, aduaneras y de información que le correspondan como vendedor.
9. CANCELACIONES DE PEDIDOS
Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, evaluaremos la solicitud y procederemos conforme a las condiciones de compra y los derechos legales aplicables.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, la cancelación podrá gestionarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.
En los países donde exista un derecho legal de desistimiento o cancelación, este podrá ejercerse conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos elimina los derechos obligatorios de cancelación reconocidos a los consumidores.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE 90 DÍAS
En SilkSnip ofrecemos un plazo comercial de 90 días naturales desde la recepción del producto para solicitar devoluciones voluntarias, sujeto a las condiciones y excepciones legalmente permitidas.
Para una devolución voluntaria, el producto deberá encontrarse en las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos defectuosos, dañados o distintos de los anunciados estarán sujetos a los derechos y garantías correspondientes, independientemente de las condiciones aplicables a las devoluciones por cambio de opinión.
Los reembolsos se gestionarán conforme a los procedimientos y plazos establecidos en nuestra política y en la legislación aplicable.
Los clientes podrán consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.
11. GARANTÍA COMERCIAL DE 90 DÍAS
Nuestros productos elegibles cuentan con una garantía comercial de 90 días naturales a partir de su recepción.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, fallas de origen y otras situaciones especificadas en nuestra Política de Garantía y Devoluciones.
Dependiendo de la naturaleza del problema y de la legislación aplicable, las soluciones podrán incluir:
- Reparación del producto.
- Reemplazo sin costo adicional.
- Reducción del precio.
- Reembolso parcial o completo.
Las condiciones de la garantía comercial no sustituyen ni reducen las garantías legales obligatorias que correspondan a los consumidores.
Cuando la legislación de un país establezca una garantía legal superior a 90 días, se respetará el plazo legal correspondiente.
12. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES INTERNACIONALES
SilkSnip respeta los derechos obligatorios de protección al consumidor reconocidos en las jurisdicciones donde comercializa sus productos.
Los clientes pueden contar con derechos relacionados con:
- Información clara sobre productos y precios.
- Cancelación de compras a distancia.
- Devoluciones y reembolsos.
- Garantías legales.
- Productos defectuosos o no conformes.
- Protección de datos personales.
- Reclamaciones y resolución de controversias.
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretarán sin perjuicio de los derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
13. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por mantener información precisa sobre productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones de entrega.
Si identificamos errores materiales, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlos.
Cuando un error afecte un pedido confirmado, informaremos al cliente y gestionaremos la situación conforme a la legislación aplicable.
No utilizaremos esta disposición para modificar unilateralmente contratos válidamente celebrados cuando ello perjudique los derechos del consumidor.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido original de SilkSnip, incluidos textos, diseños, elementos gráficos, fotografías propias y materiales comerciales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada cuando dichas actividades infrinjan derechos legalmente protegidos.
El uso personal y legítimo del sitio web está permitido conforme a las disposiciones legales correspondientes.
Las marcas, imágenes y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
15. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Los usuarios podrán compartir opiniones, reseñas o comentarios mediante las funciones disponibles en nuestra tienda.
Al publicar contenido, el usuario declara que cuenta con los derechos necesarios para compartirlo y que este no vulnera derechos de terceros.
SilkSnip podrá moderar contenidos que sean fraudulentos, ilícitos, ofensivos o que infrinjan las normas aplicables.
Las reseñas auténticas no serán eliminadas únicamente por expresar experiencias negativas.
Al enviar voluntariamente una reseña, el usuario nos concede una autorización no exclusiva para mostrarla y reproducirla en relación con nuestros productos y servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El tratamiento de los datos personales incluidos en las reseñas se regirá por nuestra Política de Privacidad.
16. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web utiliza Shopify y puede integrar herramientas de terceros relacionadas con pagos, logística, análisis, atención al cliente y otras funciones comerciales.
Determinados servicios externos pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
SilkSnip no controla todos los sistemas de terceros, pero ello no elimina las responsabilidades que legalmente nos correspondan frente a nuestros clientes.
17. ENLACES EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web administradas por terceros.
Estos sitios pueden tener condiciones de uso y políticas de privacidad independientes.
Recomendamos revisar dicha información antes de utilizar servicios externos.
No asumimos responsabilidad por actividades ajenas a nuestro control, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
18. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Dicha política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de los usuarios.
Puede consultar la Política de Privacidad en nuestro sitio web.
19. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantar identidades.
- Introducir programas maliciosos.
- Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Recopilar indebidamente datos personales.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Publicar contenido ilegal o amenazante.
- Realizar actividades que comprometan la seguridad de otros usuarios.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para prevenir estos comportamientos, respetando la legislación aplicable.
20. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS LEGALES
SilkSnip procura mantener su sitio web disponible, seguro y funcional.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias externas.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de todos los servicios digitales.
Nuestra responsabilidad por incidencias relacionadas con el sitio web, las compras y los productos se determinará conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos excluye o limita indebidamente nuestra responsabilidad por productos defectuosos, incumplimientos contractuales, daños personales o cualquier otra situación en la que dicha exclusión esté legalmente prohibida.
Los consumidores conservarán todos los derechos y recursos legales obligatorios.
21. INDEMNIZACIÓN POR USO INDEBIDO
Cuando un usuario realice actividades ilícitas o infrinja derechos de terceros mediante el uso de nuestro sitio web, podrá ser responsable de los daños directamente causados, conforme a la legislación aplicable.
Cualquier reclamación deberá fundamentarse en hechos verificables y respetar los derechos legales del usuario.
Esta disposición no impone obligaciones de indemnización desproporcionadas ni limita los derechos de los consumidores.
22. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Podemos actualizar, mejorar o modificar determinadas funciones de nuestro sitio web.
Estas modificaciones podrán responder a razones técnicas, operativas, comerciales o legales.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos mediante compras confirmadas, salvo cuando exista una base legal válida o un acuerdo permitido.
Cuando corresponda, comunicaremos las modificaciones relevantes mediante los canales apropiados.
23. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO
Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funciones del sitio cuando existan motivos legítimos relacionados con seguridad, fraude, incumplimientos graves o exigencias legales.
Estas medidas deberán ser razonables y proporcionadas.
La suspensión del acceso no eliminará obligaciones previamente adquiridas ni afectará los derechos legales del consumidor sobre pedidos, devoluciones, reembolsos o garantías.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes que resulten aplicables a la relación comercial, considerando el lugar de establecimiento del vendedor y las disposiciones obligatorias de protección al consumidor correspondientes.
Cuando existan normas imperativas que protejan a consumidores de determinados países, dichas normas prevalecerán sobre cualquier disposición contractual incompatible.
Ninguna cláusula obligará al consumidor a renunciar a los derechos o mecanismos de reclamación que le correspondan legalmente.
Las controversias podrán someterse a las autoridades o tribunales competentes conforme a las normas aplicables.
25. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la legislación correspondiente.
La disposición afectada se interpretará o ajustará conforme a la ley, sin alterar indebidamente los derechos de las partes.
26. ACUERDO Y POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS
Estos Términos y Condiciones deben leerse conjuntamente con las demás políticas publicadas en nuestro sitio web, incluidas:
- Política de Privacidad.
- Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Política de Envíos.
- Condiciones específicas de promociones, cuando correspondan.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y los derechos de protección al consumidor.
27. ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con la fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los pedidos ya confirmados cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
Cuando sea necesario obtener una nueva aceptación o notificar cambios relevantes, procederemos conforme a las obligaciones legales correspondientes.
28. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con nuestros Términos y Condiciones, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o garantías, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Nombre comercial: SilkSnip
Sitio web: www.navees.store
Correo electrónico: alex6twoboats100@gmail.com
Atenderemos las consultas y reclamaciones conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Agradecemos su confianza en SilkSnip y nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria.