Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SILKSNIP

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En SilkSnip, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos información personal cuando visita nuestro sitio web www.navees.store, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Nuestra tienda opera mediante la plataforma Shopify y ofrece productos a clientes internacionales.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita nuestra tienda o realiza una compra, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación y contacto:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y envío.
  • País o región de residencia.

Información relacionada con los pedidos:

  • Productos adquiridos.
  • Historial de compras.
  • Número y estado del pedido.
  • Información necesaria para gestionar pagos, entregas, devoluciones y garantías.

Información de pago:

Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar información financiera necesaria para autorizar y completar las transacciones.

SilkSnip puede recibir información limitada relacionada con las operaciones, como el estado del pago, el importe y los identificadores de transacción.

Información técnica y de navegación:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo y navegador.
  • Sistema operativo.
  • Zona horaria y ubicación geográfica aproximada.
  • Páginas visitadas y productos consultados.
  • Interacciones con el sitio web.
  • Identificadores de cookies y tecnologías similares.

También podemos recopilar información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles que no sean necesarios para ofrecer nuestros productos y servicios.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias:

  • Procesar y confirmar compras.
  • Gestionar pagos y transacciones.
  • Preparar, enviar y entregar pedidos.
  • Proporcionar información de seguimiento.
  • Atender solicitudes de atención al cliente.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
  • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
  • Mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra tienda.

Finalidades adicionales:

  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Analizar el rendimiento de nuestro sitio web.
  • Comprender las preferencias de nuestros clientes.
  • Personalizar contenidos y recomendaciones.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades.
  • Medir la efectividad de campañas publicitarias.

Las finalidades adicionales estarán sujetas al consentimiento del usuario cuando sea legalmente necesario.

Puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos para marketing mediante los mecanismos de cancelación disponibles o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

3. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Cuando la legislación aplicable exija identificar una base legal, podremos tratar los datos personales conforme a:

Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, realizar entregas y cumplir nuestras obligaciones comerciales.

Cumplimiento de obligaciones legales: para mantener registros fiscales, atender solicitudes legalmente obligatorias y cumplir otras disposiciones aplicables.

Intereses legítimos: para prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y mejorar las operaciones comerciales, siempre que dichos intereses no prevalezcan indebidamente sobre los derechos de los usuarios.

Consentimiento: para determinadas actividades publicitarias, comunicaciones comerciales y tecnologías de seguimiento cuando sea necesario.

Los usuarios podrán retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para ofrecer una experiencia de navegación funcional y personalizada.

Estas tecnologías pueden clasificarse en:

Cookies necesarias: permiten funciones esenciales como el carrito de compras, el proceso de pago y la seguridad del sitio.

Cookies de preferencias: ayudan a recordar determinadas configuraciones y elecciones del usuario.

Cookies analíticas: permiten comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda y mejorar su funcionamiento.

Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas y mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a los requisitos de consentimiento establecidos por la legislación aplicable.

Los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio web y la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

Las cookies concretas utilizadas y sus períodos de duración dependerán de la configuración efectiva de Shopify y de las aplicaciones habilitadas.

5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores y colaboradores encargados de preparar y enviar pedidos.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Proveedores de alojamiento, seguridad y mantenimiento tecnológico.
  • Servicios de análisis y publicidad, cuando estén habilitados.

Compartiremos únicamente la información necesaria para las finalidades correspondientes, conforme a las bases legales y garantías exigidas por la legislación aplicable.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal válida o resulte necesario proteger derechos y prevenir actividades fraudulentas.

No comercializamos directamente bases de datos personales de nuestros clientes.

Determinadas actividades de publicidad personalizada pueden constituir una venta o intercambio de información personal conforme a algunas leyes de privacidad. Cuando corresponda, ofreceremos los mecanismos de exclusión legalmente exigidos.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultar:

https://www.shopify.com/legal/privacy

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

6. PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Podemos utilizar herramientas publicitarias y de análisis para comprender el rendimiento de nuestras campañas y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

Estas actividades pueden implicar el uso de cookies, píxeles publicitarios y otros identificadores, cuando dichas tecnologías estén habilitadas.

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizar tecnologías publicitarias no esenciales.

Los usuarios podrán gestionar determinadas preferencias publicitarias mediante las herramientas de privacidad de nuestra tienda y de los proveedores correspondientes.

También podrán solicitar la limitación del uso de sus datos para publicidad personalizada cuando la legislación aplicable reconozca ese derecho.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a que nuestra tienda realiza operaciones internacionales y utiliza proveedores tecnológicos, los datos personales pueden ser procesados o almacenados en países distintos al de residencia del usuario.

Entre estos países pueden encontrarse aquellos en los que Shopify y nuestros proveedores autorizados mantienen infraestructura o prestan servicios.

Cuando corresponda, adoptaremos las garantías exigidas por la legislación aplicable para proteger las transferencias internacionales de datos.

Estas garantías pueden incluir acuerdos contractuales, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las transferencias que les afecten mediante nuestro correo de contacto.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los períodos de conservación dependerán de factores como:

  • La duración de la relación comercial.
  • Las obligaciones fiscales y contables.
  • Los requisitos legales de conservación.
  • La gestión de pedidos, devoluciones y garantías.
  • La prevención de fraudes.
  • La resolución de controversias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Si un usuario solicita la eliminación de sus datos, evaluaremos su solicitud conforme a la legislación aplicable.

Es posible que determinada información deba conservarse durante períodos adicionales para cumplir obligaciones legales.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Nuestra tienda utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify y los servicios de seguridad disponibles en la plataforma.

El acceso a los datos personales debe limitarse a las personas y proveedores que necesitan dicha información para desempeñar sus funciones.

Aunque trabajamos para mantener medidas de protección adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de incidentes de seguridad, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

10. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Dependiendo de su país o región, los usuarios pueden tener derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Conocer cómo utilizamos su información.
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos.
  • Solicitar la eliminación de información personal.
  • Oponerse a determinados tratamientos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Retirar su consentimiento cuando corresponda.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad competente.

Clientes de México:

Cuando corresponda, podrán ejercer sus derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso de sus datos personales.

Clientes de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo:

Podrán ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en las condiciones previstas por dicha normativa.

Clientes del Reino Unido:

Podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación británica de protección de datos.

Clientes de Estados Unidos:

Los residentes de determinados estados podrán ejercer derechos adicionales relacionados con el acceso, eliminación, corrección y exclusión de ciertas actividades de intercambio de datos o publicidad personalizada.

Clientes de otros países:

Atenderemos las solicitudes conforme a los derechos reconocidos por la legislación aplicable en cada jurisdicción.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a:

alex6twoboats100@gmail.com

Su solicitud deberá incluir información suficiente para identificar la cuenta, pedido o datos involucrados y el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar una verificación razonable de identidad para evitar la divulgación o eliminación no autorizada de información.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores cuando dicho tratamiento requiera autorización y esta no haya sido obtenida.

Si identificamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización legalmente necesaria, adoptaremos las medidas correspondientes.

Los padres, madres o representantes legales podrán comunicarse con nosotros para solicitar información o ejercer los derechos que correspondan.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podemos enviar correos electrónicos relacionados con:

  • Confirmaciones de compra.
  • Actualizaciones de pedidos.
  • Información sobre entregas.
  • Solicitudes de atención al cliente.
  • Devoluciones y garantías.
  • Promociones y novedades comerciales.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra se distinguen de los mensajes publicitarios.

Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a los requisitos de consentimiento y demás condiciones establecidos por la legislación aplicable.

Los usuarios podrán cancelar su suscripción a mensajes promocionales mediante los enlaces de baja disponibles o comunicándose con nuestro equipo.

13. SEÑALES DE PRIVACIDAD DEL NAVEGADOR

Algunos navegadores y dispositivos permiten enviar señales relacionadas con preferencias de seguimiento y privacidad.

Cuando la legislación aplicable exija reconocer determinadas señales, como mecanismos universales de exclusión, estas serán atendidas mediante las herramientas de privacidad compatibles que correspondan.

El funcionamiento de estas preferencias puede variar según la configuración del navegador y los servicios utilizados.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros.

SilkSnip no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios externos antes de proporcionar información personal.

15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e incluirá la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera una notificación específica o un nuevo consentimiento, procederemos conforme a la legislación aplicable.

16. CONTACTO Y SOLICITUDES DE PRIVACIDAD

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros.

Tienda: SilkSnip

Sitio web: www.navees.store

Correo electrónico: alex6twoboats100@gmail.com

Nuestro equipo revisará las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

En SilkSnip valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a mantener prácticas responsables y transparentes en el tratamiento de su información personal.